FAQ
Häufig gestellte Fragen:
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Hier: Sendungsverfolgung . Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 3–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Generierung aktualisiert wird – das ist völlig normal.
Warum sieht meine Sendungsverfolgung ungewöhnlich aus oder zeigt internationale Standorte an?
Einige unserer Kurierpartner nutzen internationale Sortierzentren – das ist in unserem Liefernetzwerk üblich und hat keinen Einfluss auf Ihre Lieferzeit.
Liefern Sie international?
Wir liefern derzeit innerhalb der Deutschland. Wir hoffen, zukünftig in weitere Märkte expandieren zu können.
Handelt es sich um Originalware?
Ja. Alle Kleider von Hohlbach Hof werden aus hochwertigen, authentischen Fasern gefertigt. Mit der Zeit entwickelt jedes Kleid seine eigene, natürliche Textur und seinen eigenen Charakter – ein Zeichen erstklassiger Handwerkskunst, kein Mangel.
Wie pflege ich mein Kleid?
Schützen Sie das Kleid vor längerer direkter Sonneneinstrahlung und übermäßiger Feuchtigkeit. Waschen Sie es schonend gemäß den Pflegehinweisen auf dem Etikett, am besten im Schonwaschgang oder per Hand. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und vermeiden Sie aggressive chemische Reiniger oder Bleichmittel. Zum Trocknen flach hinlegen, damit das Kleid seine Form behält. Bei richtiger Pflege bleibt Ihr Kleid lange weich und schön.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Alle Produkte von Hohlbach Hof werden zu stark reduzierten Preisen angeboten. Alle Verkäufe sind endgültig – wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausche oder Rückerstattungen für reduzierte Artikel. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben nach Ihrer Bestellung 30 Minuten Zeit, diese zu stornieren. Danach wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an info@hohlbachhof.com.
. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hohlbachhof.com. mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hohlbachhof.com. . Wir senden Ihnen umgehend den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – Sie haben die Wahl. Sie müssen den falschen Artikel nicht zurücksenden.
Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Bitte schauen Sie in der Nähe Ihrer Tür, an Seiteneingängen oder bei Ihren Nachbarn nach – Pakete landen manchmal an unerwarteten Orten. Sollten Sie es nach ein oder zwei Tagen immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren – senden Sie uns einfach eine E-Mail. Sobald die Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
Bieten Sie Umtausch an?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Kontaktieren Sie uns unter info@hohlbachhof.com. , und wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.
Welche Farben sind verfügbar?
Unsere Kleider sind in vielen Farben und Designs erhältlich, darunter Schwarz, Braun, Blau, Weiß, Grün, Rot, Grau, Bordeaux und weitere. Die verfügbaren Optionen finden Sie auf der Produktseite.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: info@hohlbachhof.com.
Kundenservicezeiten: Montag bis Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr
Voraussichtliche Antwortzeit: 30 Minuten – 24 Stunden